After-Sales-Strategie und Kundenbindung

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende im After-Sales besitzen die Kompetenz, Strategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach dem Verkaufsabschluss zu entwickeln und gezielt umzusetzen.
Sie verfügen über die Fähigkeit, Bestandskundinnen und -kunden systematisch zu betreuen, Bedarfe frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen zur langfristigen Stabilisierung der Kundenbeziehung abzuleiten.
Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, dadurch Loyalität zu fördern, Wiederkäufe zu unterstützen und die Grundlage für eine nachhaltige Weiterentwicklung der Kundenbeziehung zu schaffen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

After-Sales Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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