Cross-Selling

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Wachstumspotenziale im Bestand zu identifizieren, wenn zusätzliche Produkte, Lizenzen oder Services dem Kunden messbaren Mehrwert bringen.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, Bedarfssignale aus Nutzung, Feedback und Kundenzielen abzuleiten und diese in passende Vorschläge zu übersetzen.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für nutzenorientierte Argumentation aufweisen, damit Expansion nicht als Verkauf, sondern als Lösung für den Kunden verstanden wird.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Expansion-Chancen sauber an Vertrieb zu übergeben oder selbst zu begleiten, abhängig vom Organisationsmodell.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, mit digitalen Mitteln gezielt ergänzende oder verwandte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die zum aktuellen Bedarf der Kundschaft passen und den Verkaufsprozess sinnvoll unterstützen.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für die Analyse zukünftiger Zusatzbedarfe aufweisen, indem bisherige Bestellungen, Nutzungsmuster, Produktkonfigurationen, Servicehistorien oder vergleichbare Daten herangezogen werden, um mögliche Bedarfe für weitere Produkte oder Leistungen frühzeitig zu identifizieren.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, die abgeleiteten Zusatzbedarfe kundenbezogen zu priorisieren und professionell zu adressieren, z. B. durch passende Argumentation, Timing im Verkaufsprozess und die saubere Dokumentation im CRM.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Vertriebsinnendienst

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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