Hierzu gehört das Erlernen des Betriebs von HR-Service-Portalen, zu denen alle Mitarbeiter Zugriff haben sollten. Für alle Mitarbeiter werden damit Zugriffe auf Stammdaten, Lohnabrechnungen, Sozialversicherungsdaten, Prozessbeschreibungen, Tarifverträge oder Betriebsvereinbarungen ermöglicht.