CRM

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, relevante Daten zügig, vollständig und strukturiert im CRM-System zu erfassen, sodass eine belastbare Datenbasis für Vertrieb, Marketing und Service entsteht.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, den Nutzen und Mehrwert eines konsequent gepflegten CRM-Systems zu erkennen und nachvollziehbar darzustellen, insbesondere im Hinblick auf Transparenz, Priorisierung, Abschlusswahrscheinlichkeit und effiziente Zusammenarbeit.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für die sichere Nutzung der relevanten CRM-Bereiche (Marketing, Verkauf und Service) aufweisen, einschließlich der Fähigkeit, Daten zu lesen, zu bewerten und für die eigene Vertriebsarbeit korrekt einzuordnen.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, aus den vorliegenden CRM-Daten ein fundiertes Kundenbild abzuleiten, um Produktanforderungen, Potenziale und den idealen Kaufzeitpunkt (z. B. anhand von Interaktionen, Angebotsständen, Bedarfsindikatoren) besser einschätzen zu können.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, die CRM-Datenbasis aktiv für Leadgenerierung, Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege zu nutzen, indem sie Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen, nächste Schritte und strukturierte Nachverfolgung im Verkaufsprozess übersetzen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

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Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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