CRM beherrschen und Verstehen der Kundenpotenziale in CRM

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, das CRM-System sicher zu beherrschen und Kundenpotenziale im CRM systematisch zu erkennen, um Vertriebsaktivitäten gezielt zu steuern und wirtschaftliche Chancen konsequent zu nutzen.
Sie verfügen über die Fähigkeit, Angebotsverläufe, Kontakt- und Interaktionshistorien, Kaufverhalten sowie Service- und Reklamationsdaten so zu interpretieren, dass vertriebliche Chancen frühzeitig sichtbar werden.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, den Nutzen und Mehrwert eines konsequent gepflegten CRM-Betriebs zu erkennen und darzustellen, insbesondere im Hinblick auf Transparenz im Vertriebsprozess, bessere Priorisierung, höhere Abschlusswahrscheinlichkeit und effiziente interne Abstimmung.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, CRM-Erkenntnisse in konkrete vertriebliche Maßnahmen zu übersetzen, sodass der Mehrwert über die reine Leadgenerierung hinaus sichtbar wird.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

International Sales ManagerVertriebsinnendienst

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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