Customer Journey Design

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, die Customer Journey entlang des gesamten Angebots-, Entscheidungs- und Verhandlungsprozesses ganzheitlich zu verstehen, zu analysieren und aktiv mitzugestalten.
Sie verfügen über die Fähigkeit, relevante Kontaktpunkte, Erwartungen und Entscheidungsfaktoren der Kundschaft zu erkennen und diese im Vertriebsprozess gezielt positiv zu beeinflussen.
Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, durch eine kundenorientierte Gestaltung der Interaktionen sowie durch die emotionale Aufladung von Produkt und Marke ein überzeugendes und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Expertenkenntnisse (Level 3)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.