Hierzu gehört die Nutzung von KI-Tools,  aber auch Sprachübersetzungsprogramme in Echtzeit, Chatbots (zur Beantwortung häufiger  Fragestellungen im Intranet), der Einsatz von Metaverse und GPTs. Entsprechende digitale Kompetenzen müssen vorhanden sein. Diese Kompetenzen ermöglichen es der HR-Abteilung, die notwendigen technischen Lösungen zu identifizieren, zu implementieren und die Mitarbeiter effektiv in deren Nutzung zu schulen. Hierunter fallen die grundlegenden IT-Grundkenntnisse (IT-Infrastruktur, Cloud-Computing, Kollaboration Tools, Datenschutz und IT-Sicherheit, Learning Management Systemen) für die Bereitstellung von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen sowie eine kontinuierliche Unterrichtung über technologische Trends.