Digitale Plattformen und Tools im Kundenkontakt anwenden

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, digitale Plattformen und Tools im Kundenkontakt sicher anzuwenden, um Angebots-, Auftrags- und Projektprozesse effizient, transparent und kundenorientiert zu gestalten.
Die Mitarbeitenden besitzen Kompetenzen für die Abbildung und Steuerung von Angebots- und Auftragsprozessen über Plattformen, z. B. Einstellen von Angeboten, Bearbeitung von Rückfragen, Nachverfolgung von Status/Fristen, Dokumentenuploads sowie die Einhaltung formaler Anforderungen (Formate, Pflichtfelder, Compliance).
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Schnittstellen und Informationen zwischen internen Systemen und Kundenplattformen zu koordinieren, z. B. CRM/CPQ/ERP, Dokumentenmanagement und Freigabeprozesse, um Medienbrüche zu reduzieren und Konsistenz von Daten und Dokumenten sicherzustellen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Key Account ManagerInternational Sales Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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