Hierbei geht es darum, zumindest Grundkenntnisse über die digitalen Prozesse im Unternehmen sowie die digitale Produktwelt des Unternehmens zu besitzen. Ohne diese Grundkenntnisse ist es schwer, Akzeptanz der Business Partner und Referenten in den Fachabteilungen zu erzeugen. Insbesondere im Recruiting und im Marketing müssen die Business Partner/Referenten/Mitarbeitenden versuchen, auf Augenhöhe die Bedürfnisse der Fachabteilungen zu verstehen.