ERP/CRM und sonstige Softwarekenntnisse

Kompetenz aus dem Bereich Service

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende beherrschen den sicheren Umgang mit ERP-, CRM- , E-Commerce-Systemen, Datenbanken, mit digitaler Angebotserstellung, mit eine präziser Ersatzteilidentifikation über 3D-Kataloge, CAD-Datenbanken (ggf.- KI-gestützte Bilderkennung, sowie die Nutzung von Datenanalysen zur Kunden- und Bedarfsbewertung (z.B. regelmäßige Verbrauchs- oder Verschleißteile identifizieren.
Sie besitzen die Kompetenz, Datenanalysen (Verbrauchsdaten) aus CRM- und ERP-Systemen und KI-gestützte Prognosemodelle durchzuführen, um zukünftige Bedarfe/Verschleißmuster bei spezifischen Kundenanfragen vorhersehen zu können, auch um entsprechende Verkaufsangebote unterbreiten zu können.
Sie besitzen die Kompetenz, mit digitalen Kommunikations- und Kollaborationstools arbeiten zu können, nutzen automatisierte Bestellprozesse und beherrscht digitale Trackingprozesse.
Sie beherrschen die Lieferstatusverfolgung und können Kunden jederzeit verlässlich über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten oder Verzögerungen informieren.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

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Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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