Feedback- und Verbesserungsorientierung (Voice of Customer)

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Kundenfeedback systematisch zu erfassen und zu strukturieren, um Erkenntnisse nutzbar zu machen.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, Feedback in Anforderungen und Verbesserungsvorschläge zu übersetzen und in interne Teams einzubringen.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für die Priorisierung und Begründung von Verbesserungsbedarfen aufweisen, damit relevante Themen wirksam adressiert werden.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Rückkopplung an Kunden zu geben, damit Fortschritte sichtbar werden und Vertrauen wächst.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Customer Success Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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