Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und professionell zu pflegen, um Zufriedenheit und Loyalität zu sichern.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, regelmäßige Check-ins, QBRs/Reviews und Abstimmungen zielorientiert zu gestalten und verbindliche nächste Schritte zu definieren.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für Empathie und Perspektivenwechsel aufweisen, um Bedürfnisse, Erwartungen und Risiken frühzeitig zu erkennen.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Ansprechpersonen auf Kundenseite aktiv zu vernetzen und Beziehungen auf mehreren Ebenen zu stabilisieren.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Customer Success Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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