Kundenorientierung

Kompetenz aus dem Bereich Service

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden besitzen die Fähigkeit, Kundenanforderungen empathisch wahrzunehmen, zu analysieren und diese in das Unternehmen hinein, zu übersetzen (z. B. bzgl. technische Spezifikationen oder Entwicklungsziele).
Sie besitzen die Fähigkeit, lösungsorientiert zu denken und Alternativen vorzuschlagen.
Mitarbeitende verfügen über die Fähigkeit, Kundennutzen argumentativ und messbar zu machen (z. B. durch Nennung der Performance-, Energie- oder Kostenvorteile).
Sie sind in der Lage, Schnittstellen im Unternehmen zu koordinieren, um den Kunden optimal zu bedienen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Customer Success ManagerRetrofit-/Ersatzteilmanager (Spare Parts Manager)

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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