Multi-Channel Interaktion

Kompetenz aus dem Bereich Sales
Kompetenz

Beschreibung

Hierzu gehört die Fähigkeit, Kundengespräche unter Ausnutzung vielfältiger Quellen erfolgreich zu führen. Es werden Daten aus CRM aber auch anderen Quelle genutzt, wie Online Anfragen, Webseitenbesuche, etc.. Dabei lassen sich auch Anfragen systemisch unterstützt beantworten oder durch Vertriebsbüros in anderen Zeitzonen, somit ist eine 24/7-Kundenbertreuung möglich. Es werden idR. aber nur einfache Schlussfolgerungen aus den Daten abgeleitet, vorher definierte Muster werden erkannt und darauf wird reagiert.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es
Level 1: Grundkenntnisse
Level 2: Anwenderkenntnisse
Level 3: Expertenkenntnisse
Level 4: Kenntnisse für Führungskräfte
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram