Nutzung von KI- Systemen und vernetzten Datenbanksystemen

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden besitzen die Kompetenz, Kundendaten aus CRM, Service-Historien, Marktanalysen und externen Quellen zusammenzuführen und im Kontext der Kundenbeziehung zu bewerten,
Sie verfügen über das Verständnis, wie KI-gestützte Auswertungen (z. B. zur Kundenkommunikation, Bedarfsprognose, Cross- und Upselling-Potenzialen oder Kundenabwanderungsrisiken) entstehen und welche Schlussfolgerungen daraus gezogen werden können,
Sie beherrschen die Anwendung dieser Systeme in der Kundenkommunikation, um datenbasierte Argumente einzusetzen, Potenziale sichtbar zu machen und Lösungsvorschläge zu individualisieren.
Die Mitarbeitenden verfügen über die Kompetenz, KI-Ergebnisse kritisch zu hinterfragen und sie gegebenenfalls an die konkrete Kundensituation anzupassen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Sales Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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