Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, industrielle Prozesse in ihrem fachlichen Ablauf so zu verstehen, dass OT-Systeme passend zu den tatsächlichen Anforderungen betrieben und weiterentwickelt werden können. Sie erkennen, welche Funktionen, Abläufe und Abhängigkeiten in einem Prozess zusammenwirken und wie Steuerungs- oder Systemanpassungen die Qualität, Stabilität und Effizienz beeinflussen. Dabei verbinden sie Prozessverständnis mit technischem Grundwissen und schaffen so eine belastbare Grundlage für die Abstimmung zwischen Betrieb, Automatisierung und Systemunterstützung. Ziel ist es, OT-Lösungen nicht losgelöst von der Technik, sondern im direkten Zusammenhang mit dem realen Prozess wirksam zu gestalten.