Hierzu gehört zunächst, dass die CPQ-Software (Configuration Price Quote), die im Hintergrund läuft, verstanden werden muss, um die Kundenanforderungen richtig zu erfassen und die Produkte konfigurieren zu können. Auch muss die Fähigkeit bestehen, die Software mit anderen Systemen und Datenbanken zu integrieren, um einen nahtlosen Informationsfluss zu gewährleisten.