Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, mündlich klar und adressatengerecht zu kommunizieren, z. B. in Kundengesprächen, Meetings, Telefonaten und Präsentationen, auch bei komplexen technischen oder wirtschaftlichen Themen.
Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Fachsprache und branchenspezifische Terminologie sicher anzuwenden, um technische Anforderungen, Nutzenargumente, Konditionen und Rahmenbedingungen präzise zu erläutern.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, interkulturelle Unterschiede im Kommunikationsstil zu berücksichtigen, um Missverständnisse zu vermeiden und Beziehungen sowie Vertrauen aufzubauen.
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