Umgang mit den Anliegen und Fragen der Mitarbeiter

Kompetenz aus dem Bereich Human Resources

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, Anliegen und Fragen der Mitarbeitenden mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung zu bearbeiten.

Mitarbeitende verfügen über die Fähigkeit, Anfragen der Mitarbeitenden aufmerksam aufzunehmen, deren Anliegen zu verstehen und situationsgerecht darauf einzugehen.

Mitarbeitende sind in der Lage, Auskünfte klar, verständlich und adressatengerecht zu erteilen sowie Mitarbeitende bei personalbezogenen Fragestellungen angemessen zu unterstützen.
Mitarbeitende sind in der Lage, Anliegen effizient zu bearbeiten, bei Bedarf an zuständige Stellen weiterzuleiten und dabei eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Lohn- und Gehaltsabrechner

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Expertenkenntnisse (Level 3)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.