Up-Selling und Cross-Selling im After-Sales

Kompetenz aus dem Bereich Sales

Kompetenz

Beschreibung

Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Up-Selling- und Cross-Selling-Potenziale im Bestand zu identifizieren und in Strategien zu überführen, um zusätzliche Einnahmequellen nach dem Erstverkauf zu erschließen.
Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, passende Zusatzangebote aus Kundenbedarf abzuleiten und diese in die Kundenbetreuung einzubinden.
Die Mitarbeitenden besitzen die Fähigkeit, durch Wahrnehmung und Analyse der Kundenbedarfe weitere Absatzpotenziale beim Kunden zu erkennen, die über das angefragte Produkt hinaus geht, beispielsweise durch Cross-Selling
Sie erkennen neue Verkaufspotenziale, insbesondere auch mit neuen Produkten und neuen Kundenpotenzialen - auch in neuen Märkten- und wenden entsprechende Analysen und Vorgehensweisen für den Verkaufserfolg an.
Mitarbeitende besitzen die Fähigkeit zu verstehen, dem Kunden auf Basis des gesamten Produktportfolio neue, innovative und bestenfalls auch duplizierbare Kundenlösungen anbieten zu können.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

After-Sales Manager

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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