Mitarbeitende verfügen über die Kompetenz, mit KI individuelle Kundenreisen über verschiedene Kanäle hinweg zu orchestrieren. Anstelle starrer Regeln wird das Timing und die Kanalwahl dynamisch an das Verhalten der Kund*innen angepasst. Dies führt zu konsistenteren Erlebnissen und besseren Marketing-KPIs.
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