Mitarbeitende sind in der Lage, alle relevanten Informationen zu Produkten, Seriennummern und Garantieansprüchen zentral verfügbar zu machen und mit KI-gestützten Serviceentscheidungen zu verknüpfen. Durch die Zusammenführung dieser Informationen aus ERP- und EAM-Systemen entsteht eine umfassende Datenbasis, die von intelligenten Systemen für automatisierte Entitlement-Prüfungen oder präzise Handlungsempfehlungen genutzt wird. Dadurch entfallen manuelle Prüfprozesse, Fehlerquellen werden reduziert und die Effizienz im Field Service gesteigert. Die KI kann darüber hinaus Muster in Garantieansprüchen erkennen und auf Anomalien hinweisen.
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