Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, KI-gestützte HR-Helpdesks aufzubauen, die Anliegen triagieren und Wissensartikel vorschlagen. Sie gestalten Eskalationspfade, um nahtloses Routing an Sachbearbeitung zu gewährleisten. Das reduziert Durchlaufzeiten und erhöht Servicequalität.
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