Mitarbeitende sind in der Lage, mit Hilfe von Process Mining ineffiziente Abläufe im Service zu identifizieren und durch Lean-Methoden gezielt zu verbessern. KI-Modelle helfen bei der Priorisierung von Maßnahmen nach Aufwand-Nutzen-Verhältnis und tracken die erzielten Fortschritte. Dies reduziert Prozessdurchlaufzeiten, senkt Kosten und verbessert die Kundenerfahrung nachhaltig. Zudem entsteht ein klarer Nachweis über den Nutzen von Veränderungsinitiativen.
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