Mitarbeitende verfügen über die Kompetenz, den Einsatz von KI im Service verantwortungsvoll zu gestalten. Dazu gehören Aspekte wie Fairness, Transparenz und Erklärbarkeit der Modelle sowie die Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Sie analysieren Risiken, dokumentieren Entscheidungswege und sorgen für Governance-Strukturen. So wird das Vertrauen in KI-basierte Prozesse gefestigt und potenzielle Fehlentwicklungen frühzeitig adressiert.
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