Mitarbeitende haben die Kompetenz, Verhaltens- und Nutzungsdaten aus verschiedenen Systemen in nahezu Echtzeit bereitzustellen, um schnelle, KI-gestützte Reaktionen zu ermöglichen. Sie verstehen, wie solche Datenströme verarbeitet werden, um z. B. Next-Best-Action-Trigger auszulösen. Diese Fähigkeit trägt dazu bei, Kundenbedürfnisse unmittelbar zu erkennen und passgenaue Maßnahmen einzuleiten.
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