Mitarbeitende sind in der Lage, kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen durch KI-gestützte Lernpfade und Microlearning-Formate zu unterstützen. Skill-Gaps werden automatisiert identifiziert, relevante Inhalte bereitgestellt und Lernfortschritte überwacht. Dies erhöht die Lernmotivation, beschleunigt die Kompetenzentwicklung und sichert die langfristige Anpassungsfähigkeit des Serviceteams. Gamification-Ansätze fördern zudem die Beteiligung.
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