Inhalte

Grundlagen

Social-Media-Plattformen
B2C- vs. B2B-Kommunikation
Social Media Algorithmus
Kommunikationsformen auf Social Media (Always On, Kampagne, Influencer, UGC etc.)
Paid Social Basics
Reporting Basics

Strategie

Zielgruppen auf Social Media erreichen
Mögliche Zielsetzungen auf Social Media
Contentstrategie

Content

Texte für Social Media schreiben (inkl. Emojis & Hashtags)
Contentideen und -umsetzung
Social Media Video: Was man bei der Videoerstellung für Feed – Story berücksichtigen muss

Exkurs: Social Media & AI 

Aktuelle Tools und wie man sie für die Text- und Bilderstellung einsetzen kann (inkl. Beispiele)

Community Management 

Begriffsklärung & Relevanzeinordnung.
Dialog mit Persönlichkeit: Service vs. Image.
Regeln für den sicheren Dialog: Emotion vs. Empathie, Guidelines & Code of Conduct, Umgang mit Shitstorm.

Rechtliche Aspekte 

z.B. Markenrechtsverletzungen, Impressumspflicht.
Musik- und Bildrechte, Nutzung von User Generated Content.
Datenschutz & Jugendschutz.