Emotionale Kompetenz – also der konstruktive Umgang mit den Emotionen anderer und von sich selbst – ist ein wichtiger Faktor im beruflichen und Privatleben. Sie besteht aus einem ganzen Bündel von Fähigkeiten, die jeweils gut trainiert werden können, um sich selbst emotional im Griff zu haben und in sozialen Situationen die Gefühlslage korrekt zu beurteilen und einen guten Einfluss zu nehmen. Die Lernenden erhalten Einblick in grundlegende Emotionsmodelle und erfahren, wie sie durch eine Neubewertung von Überzeugungen und Vorurteilen ihre emotionalen Reaktionen in bessere Bahnen lenken können. Es geht um wertschätzenden, empathischen Umgang in sozialen Situationen und die Kunst der Selbstkontrolle, wenn es droht, emotional heiß herzugehen.