Mitarbeitende verfügen über das Know-how, Rücksende- und Reparaturprozesse mit Hilfe von KI zu analysieren und zu verbessern. Process-Mining-Techniken identifizieren ineffiziente Abläufe, während Mustererkennung häufige Rückgabegründe aufzeigt. Auf dieser Grundlage können Prozesse angepasst und Durchlaufzeiten verringert werden. Dies spart Kosten und erhöht die Zufriedenheit von Kund:innen, da Rücksendungen schneller und transparenter abgewickelt werden.
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