Mitarbeitende sind in der Lage, Bild- und Dokumentenerkennung mit KI so zu integrieren, dass Kunden durch visuelle Eingaben unterstützt werden können. Hochgeladene Fotos oder Scans werden analysiert, um relevante Informationen wie Gerätetypen, Seriennummern oder Fehlermeldungen automatisch zu extrahieren. So lassen sich passende Lösungen vorschlagen, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. Der Self-Service wird dadurch schneller, komfortabler und weniger fehleranfällig.
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