Gemeinsam Ziele sicher erreichen durch Klärungskompetenz – Modernes Führen von Teams benötigt spezielle Kompetenzen: coachen, in Konflikten vermitteln und moderieren. Vielen Personen fehlt das moderative Handwerkszeug oder sie möchten ihr persönliches ‚Standing‘ verbessern, um in spannungsgeladenen Gruppendynamiken, den Raum souverän halten zu können. In dieser Online-Trainingsreihe vermitteln wir Ihnen das notwendige Know-how, um Konflikte kompetent zu analysieren und deren Klärung sinnvoll und richtig zu strukturieren, als auch Teams und Teamleiter darin zu beraten. Sie werden mit den Methoden der professionellen Mediation vertraut gemacht, so dass Sie anschließend in der Lage sein werden, als kompetente-/r Ansprechpartner-/in in Ihrem Betrieb tätig zu sein, als auch Klärungsgespräche selbst zu führen.
Inhalt

Rolle eines Konfliktberaters
Wie entsteht und entwickelt sich ein Konflikt? Die wesentlichen Bedürfnisse von Menschen
Konfliktanalyse, „die Wahrheit der Situation“
Konflikttechniken im Überblick
Mediationstechniken:
Klären auf 4 Seiten
Aktives Zuhören, Doppeln
Selbstklärung
Auftragsklärung zu einer Mediation/ Schlichtung
Ablauf einer Mediation
Klärung der Sachebene
Emotionale Reaktionen verstehbar machen

Das Online-Training findet in 2 Modulen mit je 3 Stunden statt. Als Ergänzung und zur individuellen Einzelberatung steht der Trainer auch für Telefon-Coachings zur Verfügung (Preis auf Anfrage). Sprechen Sie uns bei Bedarf gerne an.
Zielgruppe
Führungskräfte,
Teamleiter
Projektleiter
Personalverantwortliche oder Berater aus Kliniken & Pflegeeinrichtungen, Unternehmen oder Institutionen