Definition Digitaler Vertrieb

• Abgrenzung und Zusammenarbeit Marketing und Vertrieb.
• Digitale Vertriebsmethoden, digitale Vertriebswege.

Einführung Digitalisierung im Vertrieb

• Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb/Vertrieb 4.0.
• Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb.
• Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess.
• Kanäle für den Kundenkontakt – Kommunikation 4.0.

Chancen der Digitalisierung im Vertrieb nutzen

• Wunschkunden entwickeln –Das Buyer-Persona Basiskonzept.
• Grundlagen der Nutzenmatrix.
• Das Suchverhalten potenzieller Kunden erkennen.
• Die Bedeutung von Content im digitalen Vertrieb.

Die Kundenkontaktpunkte im digitalen Vertrieb

• Die „neuen“ Vertriebskanäle der Digitalisierung: Internet, Social Media & Co.
• Der Kaufprozess potenzieller Kunden im digitalen Vertrieb.
• Potenziale der Business Plattformen Xing & LinkedIn.

Leadgenerierung und Lead-Entwicklung im digitalen Vertrieb

• Neukundengewinnung in Zeiten der Digitalisierung.
• Lead- und Kundenentwicklungsprozesse – Lead Nurturing.
• Lead-/Kunden-Qualifizierung, Lead Scoring und Lead Routing.

Digital Selling

• Der Vertriebsprozess in Zeiten der Digitalisierung.
• Sales Automation der Vertriebsphasen.
• Der erweiterte Sales Funnel im digitalen Vertrieb.