Grundlagen

• Social-Media-Plattformen
• B2C- vs. B2B-Kommunikation
• Social Media Algorithmus
• Kommunikationsformen auf Social Media (Always On, Kampagne, Influencer, UGC etc.)
• Paid Social Basics
• Reporting Basics

Strategie

• Zielgruppen auf Social Media erreichen
• Mögliche Zielsetzungen auf Social Media
• Contentstrategie

Content

• Texte für Social Media schreiben (inkl. Emojis & Hashtags)
• Contentideen und -umsetzung
• Social Media Video: Was man bei der Videoerstellung für Feed – Story berücksichtigen muss

Exkurs: Social Media & AI 

• Aktuelle Tools und wie man sie für die Text- und Bilderstellung einsetzen kann (inkl. Beispiele)

Community Management 

• Begriffsklärung & Relevanzeinordnung.
• Dialog mit Persönlichkeit: Service vs. Image.
• Regeln für den sicheren Dialog: Emotion vs. Empathie, Guidelines & Code of Conduct, Umgang mit Shitstorm.

Rechtliche Aspekte 

• z.B. Markenrechtsverletzungen, Impressumspflicht.
• Musik- und Bildrechte, Nutzung von User Generated Content.
• Datenschutz & Jugendschutz.