Inhalte

Definition Digitaler Vertrieb

Abgrenzung und Zusammenarbeit Marketing und Vertrieb.
Digitale Vertriebsmethoden, digitale Vertriebswege.

Einführung Digitalisierung im Vertrieb

Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb/Vertrieb 4.0.
Einfluss der Digitalisierung auf den Vertrieb.
Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess.
Kanäle für den Kundenkontakt – Kommunikation 4.0.

Chancen der Digitalisierung im Vertrieb nutzen

Wunschkunden entwickeln –Das Buyer-Persona Basiskonzept.
Grundlagen der Nutzenmatrix.
Das Suchverhalten potenzieller Kunden erkennen.
Die Bedeutung von Content im digitalen Vertrieb.

Die Kundenkontaktpunkte im digitalen Vertrieb

Die „neuen“ Vertriebskanäle der Digitalisierung: Internet, Social Media & Co.
Der Kaufprozess potenzieller Kunden im digitalen Vertrieb.
Potenziale der Business Plattformen Xing & LinkedIn.

Leadgenerierung und Lead-Entwicklung im digitalen Vertrieb

Neukundengewinnung in Zeiten der Digitalisierung.
Lead- und Kundenentwicklungsprozesse – Lead Nurturing.
Lead-/Kunden-Qualifizierung, Lead Scoring und Lead Routing.

Digital Selling

Der Vertriebsprozess in Zeiten der Digitalisierung.
Sales Automation der Vertriebsphasen.
Der erweiterte Sales Funnel im digitalen Vertrieb.