Beschreibung
- Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, digitale Kanäle gezielt und verkaufsunterstützend einzusetzen, indem sie verstehen, wie dort Marketingaktivitäten wirken und wie diese Aktivitäten den Vertriebsprozess positiv beeinflussen können.
- Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, die für den Vertriebsinnendienst relevanten digitalen Kanäle sicher zu nutzen, z. B. Social Media, Websites, Kunden- und Branchenportale sowie Wirtschaftsportale, um Informationen zu recherchieren, Leads zu unterstützen und den Verkaufsprozess aktiv mitzugestalten.
- Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für die strukturierte Navigation und Auswertung von Inhalten in digitalen Kanälen aufweisen, damit sie relevante Informationen schnell finden, richtig einordnen und daraus passende Rückschlüsse für Angebote, Kundenansprache und interne Abstimmungen ableiten können.
- Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Cross-Selling- und Upselling-Potenziale über digitale Informationen zu erkennen, z. B. durch Hinweise auf neue Projekte, Änderungen beim Kunden, Investitionsankündigungen oder Bedarfe, und diese Informationen zielgerichtet in die Vertriebsarbeit einzubringen.
- Die Mitarbeitenden verfügen über Kompetenzen, digitale Werkzeuge und Funktionen innerhalb der Kanäle sicher anzuwenden, z. B. Such- und Filterfunktionen, Abonnements/Alerts, Lead-Formulare, Content-Downloads oder Plattformfunktionen zur Kontaktaufnahme und Angebotsunterstützung.
- Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für ein professionelles und verantwortungsbewusstes Verhalten in digitalen Kanälen aufweisen, inklusive Bewusstsein für Reichweite, Außenwirkung und rechtliche Rahmenbedingungen, damit Aktivitäten in den Kanälen konsistent zur Marke passen und Risiken (z. B. Fehlkommunikation, Daten-/Informationsschutz) vermieden werden.
PASSENDE JOBPROFILE
Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile
WEITERBILDUNGEN
Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es
Grundkenntnisse (Level 1)
Anwenderkenntnisse (Level 2)
Expertenkenntnisse (Level 3)
Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.
Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)
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