Aufgabenbeschreibung:

• Verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und gezielte Betreuung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten gemäß den Kundenanforderungen, sowie die Nachverfolgung und Abstimmung mit dem Außendienst oder Kunden, um den Verkaufsprozess voranzutreiben
• Verantwortung für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System, einschließlich der Koordination mit Produktion und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, einschließlich der Vorbereitung von Vertriebsunterlagen, Terminvereinbarungen und der Koordination von Verkaufsaktivitäten
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Verkaufsdaten im CRM-System, sowie die Erstellung von Verkaufsberichten und Statistiken für das Management
• Unterstützung bei der Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, um Vertriebsstrategien zu entwickeln und Marktchancen zu identifizieren
• Mitwirkung bei der Preisgestaltung und der Verwaltung von Konditionen, Rabatten und Sonderaktionen in Abstimmung mit dem Vertriebsteam
• Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung zur Überwachung von Lieferterminen und Beständen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung nach dem Verkauf, einschließlich der Bearbeitung von Rückfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen