Hierzu bedarf es eines Denkens in einer kontinuierlichen Co-Creation. Auch ein co-kreatives Life Cycle-Management mit der Möglichkeit, eine on-premise-Lösung anbieten zu können, gehört zu dieser Kompetenz. Das gewonnene, umfassende Verständnis der Kundenherausforderungen bzw. -applikationen ermöglicht es dem Vertrieb, gemeinsam mit dem Kunden an den Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für die Kundenbedürfnisse zu arbeiten. Dies kann zum Beispiel in gemeinsamen Kreativworkshops im Design Thinking Modus erfolgen. Im Idealfall geht die Zusammenarbeit in eine kontinuierliche Zusammenarbeit und Weiterentwicklung über und kommt so gemeinsam in einen echten "Co-Creation" Modus.