Hierzu gehört die Fähigkeit, digitale Themen, die die Kunden haben, um deren Ansprüche zu bedienen (z.B. die Digitalisierungstechnik, die im Kundenbereich besteht, z.B. Schnittstellen/Vernetzung), gekannt und verstanden werden müssen, um diese Kenntnisse im Produktentwicklungsprozess einbringen zu können. Es muss eine Antwort darauf, wie das Produkt in die digitale Landschaft des Kunden passt, gegeben werden können.