Beschreibung
- Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst besitzen die Kompetenz, technische Grundlagen der Produkte, Funktionen und Spezifikationen so zu verstehen, dass Kundenanfragen fachlich korrekt eingeordnet werden können.
- Sie verfügen über die Fähigkeit, CRM-, SAP- und weitere digitale Systeme sowie Kundenportale sicher und effizient im Tagesgeschäft zu nutzen.
- Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, ein solides Anwendungsverständnis der Firmenprodukte zu besitzen, um Kundenanfragen fachlich korrekt einzuordnen, passende Informationen bereitzustellen und die richtigen internen Schnittstellen einzubinden.
- Die Mitarbeitenden benötigen die Kompetenzen, Chatbots und digitale Assistenzsysteme im Vertriebsumfeld fachlich zu bedienen, zu betreuen und bei Bedarf zu verbessern, damit Anfragen korrekt aufgenommen, weitergeleitet und beantwortet werden können.
PASSENDE JOBPROFILE
Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile
WEITERBILDUNGEN
Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es
Grundkenntnisse (Level 1)
Anwenderkenntnisse (Level 2)
Expertenkenntnisse (Level 3)
Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.
Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)
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