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Customer Relationship Management

Kompetenz aus dem Bereich Service
Kompetenz

Beschreibung

Bezeichnung für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege und meint die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Im Kontext von Service und Industrie 4.0 ist die Digitalisierung der dazugehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und deren individuellen Bedürfnissen gemeint.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es
Level 1: Grundkenntnisse
Level 2: Anwenderkenntnisse
Level 3: Expertenkenntnisse
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