Technische Grundlagen, Produktkenntnisse

Kompetenz aus dem Bereich Service

Kompetenz

Beschreibung

Technical Support Engineers („TSE“) verfügen über ein tiefes Systemverständnis in Mechanik, Antriebstechnologie, Hydraulik, Elektrik/Elektronik und Steuerungstechnik komplexer Produkte.
Sie besitzen anwenderorientierte/produktbezogene Softwarekenntnisse (über Steuerung hinaus, z.B. für Digitale Schaltpläne).
Sie verfügen über Wissbegierde, um komplexe Technik zu beherrschen.
Technical Support Engineers („TSE“) verfügen über Skills zur technischen Unterstützung interner und externer Kunden bei der Analyse und Behebung technisch anspruchsvoller Fehlerbilder und bei der Inbetriebnahme und Wartung von Kranen.
Sie verfügten über Erfahrung in Garantie- und Reklamationsprozessen, Dokumentation und Technischer Kommunikation und besitzt die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich aufzubereiten.
Sie beherrschen den Transfer von vorhandenem Wissen auf andere, unterschiedliche Gerätetypen.
Sie beherrschen die englische Sprache und besitzen (möglicherweise) weitere Sprachkenntnisse.
Technical Support Engineers („TSE“) sind jederzeit zu zeitlich flexiblen Einsätzen bereit.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

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Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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