Es isr unerlässlich, die Ziele und Visionen des Unternehmens zu kennen. Dies umfasst das Verständnis der Strategie, der Marktbedingungen und der Wettbewerbslandschaft. Zusätzlich sollten die Geschäftsmodelle der Organisation verstanden werden. Dies beinhaltet die Kenntnis der Wertschöpfungskette, der Kundenbedürfnisse und der Kernprozesse.