Neben dem klassischen Geschäftsprozess-Modell werden flexible, agile ad-hoc Prozesse (für eine begrenzte Zeit, für ein bestimmtes Projekt) benötigt, die bei Bedarf zu skalierfähigen Standardprozesse weiterentwickelt werden können. Sie fördern die Effizienz, Qualität und Zusammenarbeit und ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsabläufe.

Diese können auch zu einer besseren Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen und Kundenanforderungen führen. Der Aufbau von flexiblen Geschäftsprozess-Wissen (Mindeststandards, Prozessmöglichkeiten, iterative Prozessgestaltung, organisatorische Verantwortlichkeiten etc.) wird wichtiger.