Onlinetraining und Koordination

Kompetenz aus dem Bereich Service

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz für die Durchführung von Service-Trainings (Schulung) im Präsenzmodus, online und/oder virtuell.
Mitarbeitende sind zur Koordination des Service-Außendienst (Einsatzplanung) fähig und können entsprechende Software und digitale Tools nutzen.
Sie besitzen die Fähigkeit, Online-Trainings für Händler/Servicepartner durchzuführen, um bei diesen das entsprechende Know-how aufzubauen. Hierzu benötigen die Mitarbeitenden Kompetenzen in der Nutzung von „Remote“/“Augmentet Reality“ (computer-gestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung), also die Ergänzung von Bildern oder Videos mit computergenerierten Zusatzinformationen oder virtuellen Objekten mittels Einblendung/Überlagerung, um gemeinsam in einem Raum am Produkt/System zu stehen und zu trainieren.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

Servicetechniker (Field Service Technician)

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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