Resilienz & Umgang mit Ablehnung

Kompetenz aus dem Bereich Methoden- und Sozialkompetenzen

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, Kunden- und Auftragsverluste sowie Kritik als Teil der Vertriebstätigkeit einzuordnen, ohne diese persönlich zu nehmen.
Sie verfügen über die Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen professionell zu bleiben, strukturiert nachzufassen und unter Druck konstruktiv und professionell auftreten.
Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, bei Rückschlägen zu lernen am Kunden "dranzubleiben", z. B. durch strukturiertes Follow-up, klare Wiedervorlagen und alternative Einstiegsangebote, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

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Expertenkenntnisse (Level 3)

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Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

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