Empathie und Perspektivenwechsel

Kompetenz aus dem Bereich Methoden- und Sozialkompetenzen

Kompetenz

Beschreibung

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, sich in die Situation des Kunden und seines Unternehmens hineinzuversetzen, um dadurch Vertrauen aufbauen zu können.
Sie verfügen über die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Rollen auf Kundenseite zu wechseln und Kommunikation, Argumentation und Vorgehen daran anzupassen.
Die Mitarbeitenden müssen Kompetenzen für kulturelle Sensibilität und situative Anpassungsfähigkeit aufweisen, um in unterschiedlichen Kommunikationsstilen, Branchenkontexten und Unternehmensrealitäten wirksam zu agieren.

PASSENDE JOBPROFILE

Diese Kompetenz ist wichtig für folgende Jobprofile

WEITERBILDUNGEN

Diese Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es

Grundkenntnisse (Level 1)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Anwenderkenntnisse (Level 2)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Expertenkenntnisse (Level 3)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Kenntnisse für Führungskräfte (Level 4)

Wenn Sie am Aufbau dieser Kenntnis in Ihrem Unternehmen interessiert sind, dann melden Sie Ihr Interesse direkt über diesen Link. Wir werden Ihnen weiterhelfen.