Mitarbeitende verfügen über die Fähigkeit, automatisierte Prozesse und Chatbots bei repetitiven und zeitaufwändigen Aufgaben einzusetzen. Sie sind in der Lage, häufig gestellte Fragen durch entsprechende Systeme beantworten zu lassen, Anträge zu verarbeiten und Berichte zu generieren.

Mitarbeitende besitzen die Kompetenz, sicher mit Computersystemen und Software umzugehen und im Arbeitsalltag mit automatisierten Prozessen und Chatbots zu arbeiten. Sie verfügen über die Fähigkeit, spezifische Automatisierungstools und -plattformen, wie beispielsweise Robotic Process Automation-Software und Chatbot-Tools, zu verstehen und anzuwenden.

Mitarbeitende sind in der Lage, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im Zusammenhang mit automatisierten Prozessen und Chatbots zu verstehen und zu berücksichtigen. Sie besitzen die Kompetenz, darauf zu achten, dass automatisierte Prozesse und Chatbots den gesetzlichen Vorschriften entsprechen und sensible Daten geschützt werden.