Durch den Einsatz von Software können Arbeitsaufgaben effizienter bearbeitet und der Austausch sowohl zwischen, als auch innerhalb von Unternehmen erleichtert werden. Es ist dabei entscheidend, Gestaltungsfreiräume zu schaffen und die interdisziplinäre Zusammenarbeit in der Entwicklung der Tools zu fördern. So kann die digitale Transformation strategisch und transparent gesteuert und die technische Ausstattung verbessert werden. Beim Einsatz digitaler Technologien müssen jedoch verschiedene Herausforderungen gemeistert werden, wie etwa Informationsüberlastung, erhöhte Arbeitskomplexität, Kontrolle der Mitarbeitenden, Verlust zwischenmenschlicher Kontakte, Probleme mit Datensicherheit und Datenschutz, ständige Erreichbarkeit sowie die erschwerte Trennung von Privat- und Berufsleben.