Innovative Ideen und Problemlösungen und die dazu gehörigen Entscheidungen kommen oft intuitiv. Diese Intuition fällt aber nicht vom Himmel. Sie entsteht vielmehr durch viel Nachdenken, sammeln von Informationen, Wissen über den Kunden und seine Probleme. Blick für das Ganze: Dabei muss der gesamte Innovationsprozess im Auge behalten werden. Es gilt internes und externes Wissen einzubinden und hier zum Beispiel auch die Motivationslagen dieser Stakeholder zu berücksichtigen. Auch die Perspektive des Kunden muss der Innovator einnehmen können. Und eigene Interessenslagen und Lieblingsideen zurückstellen können. Fallweise müssen die Ziele mit internen Auftraggebern geklärt werden und diese für Innovationsprojekte „committed“ werden